インドネシアのQRIS急拡大、サロン向けソフトウェアKaseraと支払い記録に注目

インドネシアのデジタル決済は拡大を続けており、地元のソフトウェア開発企業がこれまであまり注目されてこなかった分野に光を当てている。サロンや理髪店などの対人サービスだ。Kaseraは、QRIS決済、施術記録、報酬計算を一つのワークフローにつなぐサロン管理システムを手がけており、Bank IndonesiaのデータはQRISの利用が急増していることを示している。

QRISの数字は上昇を続ける

Bank Indonesia（BI）は2025年を通じて15.51 billion件のQRIS取引を記録し、前年比148.54%増、取引額はRp1,420.66 trillionに達した。この傾向は2026年上半期も続き、QRIS取引件数は12.55 billion件に達した。2026年6月時点で、BIは44.86 millionのQRIS加盟店と約66 millionの利用者を数えている。

中央銀行は2026年末までに17 billion件の取引と47 millionの加盟店を目指している。加盟店の約96.68%は零細・小・中規模企業、インドネシア語でUMKMだ。

サロンが異なるケースである理由

デジタル決済の普及をめぐる議論は、主に小売業と飲食業に焦点を当ててきた。サロン、理髪店、美容クリニック、スパなどの対人サービスは取引の性質が異なり、BIのデータはまだ対人サービスを独立したカテゴリーとして分けていない。

小売では、通常、1件の取引は顧客が購入する商品のまとまりで構成される。サロンでは、1件の取引に、異なるスタイリストが担当する複数の施術、顧客が購入した追加商品、スタイリストへのチップが含まれることがある。金額も通常の小売購入より大きくなることがあり、施術自体も数十分から数時間に及ぶことがあり、支払いは通常すべての作業が終わってから行われる。

突合作業の負担

そのため、サロン運営では支払いが重要なポイントとなる。特に混雑する時間帯はそうだ。デジタル決済が施術記録とつながっていない場合、オーナーは依然として手作業で突合しなければならない。入ってきた取引とその日の施術一覧を照合し、店舗の売上とスタイリストへのチップを分け、各スタイリストが担当した施術に基づいて報酬を計算する。

サロンが複数の方法で支払いを受け付けている場合は作業がさらに複雑になり、突合は営業終了後に行われることが多く、オーナーやマネージャーの事務負担を増やしている。

Kaseraの役割

Kaseraは、支払い、施術記録、報酬計算を一つのワークフローにつなぐサロン管理システムを開発している。サロン向けPOS機能を通じて、QRIS取引を施術と、それを担当したスタイリストに紐づけることができる。そのデータが、オーナーが定めたルールに従って報酬を計算する根拠となる。

より広い論点は、デジタル決済は現金なしでお金を受け取るところで終わらないということだ。日々の事業運営の一部になり得る。サロンのようなサービス業にとって、一つの簡単な指標は、支払いを施術や報酬と突合するのに毎日どれだけ時間がかかっているかだ。

よくある質問

インドネシアにおけるQRISの利用規模はどのくらいですか。

Bank Indonesiaは2025年に15.51 billion件のQRIS取引を記録し、前年比148.54%増、取引額はRp1,420.66 trillionで、2026年上半期は12.55 billion件だった。

なぜサロンは店舗より支払い記録が難しいのですか。

サロンの1件の取引には、異なるスタイリストによる複数の施術、追加商品、チップが含まれることがあり、支払いは通常施術が終わってから受け取るため、支払いと施術の照合に手間がかかる。

Kaseraは何をしていますか。

QRIS決済を施術とスタイリストに結びつけ、同じ記録から報酬を計算するサロン管理システムを開発している。

出典: Katadata

表紙画像はAIによる生成イメージです。